Торговые центры должны меняться вместе с запросами арендаторов и посетителей — эксперты

Новые запросы арендаторов и посетителей должны стать ориентиром для изменений в концепциях ТЦ и ТРЦ. К таким выводам пришли спикеры первого специализированного Саммита для собственников и управляющих ТЦ и ТРЦ, прошедшего 21 мая в Киеве. По мнению экспертов, больше внимания стоит уделять центрам притяжения, двусторонней коммуникации, а также событийному маркетингу.

Говоря о важных аспектах управления современными торговыми объектами, спикер саммита Клайв Вуджер, основатель и директор SCG International, обратил внимание участников на вызовы и потребности нового поколения — так называемых «миллениалов» (или «Поколения Y»). Их влияние на формирование общественного спроса в ближайшее время будет только нарастать, а значит, ориентироваться на их запросы необходимо уже сегодня.

«Перед маркетинговыми отделами ТЦ сегодня встают вопросы — как завоевать их внимание, как разделить ценности миллениалов? Ведь именно они будут определять спрос в ближайшем будущем и под их интересы необходимо подстраиваться. По статистике, 62% из них хотят видеть бренд в социальных сетях, а 42% — хотели бы принимать участие в развитии бренда. При такой интерактивности необходимо максимально вовлекать посетителя в жизнь торгового центра, при этом, сдерживая все обещания, данные ему, т.к. теперь вы всегда будете получать обратную связь от клиентов», — говорит Клайв Вуджер.

Эксперты отметили, что современный торговый центр становится все более многофункциональным — сегодня это не только покупки, но и спорт, развлечения, здоровье, показ мод и т.д. При этом для ТЦ важно оперативно «перебрасывать силы» от одного «центра притяжения» к другому.

Дарья Кухаренко, директор по маркетингу коммерческой недвижимости UDP, представляя кейс ТРЦ MEGANOM (г. Симферополь), отметила, что если в 2012 и начале 2013 гг. основной целью прихода посетителей в данный ТРЦ было посещение продуктового гипермаркета, то уже в конце 2013 г. более 53% посетителей приходили развлекаться и покупать товары в галерейных магазинах. К концу 2014 года доля спроса непродуктовой группы в общем потоке посетителей выросла до 74%.

«Мы решили не сокращать расходы на маркетинг и рекламу и больше уделять внимания событийным и развлекательным мероприятиям, что стало основой для привлечения дополнительного потока посетителей в ТРЦ. Благодаря такой стратегии, мы получили в 2014 году увеличение потока посетителей на 38%, и по результатам первого квартала 2015 года этот рост уже составил  +20% к показателям 2014 года», — говорит Дарья Кухаренко.

Таким образом, центром притяжения ТЦ стала развлекательная составляющая, и, в частности, кинотеатр. В то же время, Роман Кучеров, руководитель проектов Asia Cinema в Украине, в своем докладе отметил, что на начало 2014 г.в Украине насчитывалось всего 464 цифровых кинозала и 59 демонстрирующих кино на пленке На конец года работающими в Украинском кинопространстве (исключив Крым и часть Донецкой и Луганской областей) осталось 384 цифровых зала. При этом, экономический спад в прошлом году почти не отразился на количестве проданных в них билетов (снижение составило лишь 3%, и было продано 20,1 млн. билетов в 2014 году).

«Наше решение — создание собственного кинотеатра в региональных ТРЦ, куда не заходят крупные игроки кинопрокатного рынка, не рассматривая для своей экспансии небольшие города. Как результат, собственник торгового центра занимает площадь объекта своим бизнесом, приносящим значительный и стабильный доход. Кроме того, это дает рост трафика в ТЦ, а также повышение арендных ставок на этаже с кинотеатром», — подчеркнул Роман Кучеров.

Помимо вопросов маркетинга, на второй сессии саммита спикеры рассказали о таких аспектах управления ТЦ как эффективное проектирование, PR и юридическая поддержка.

Первый специализированный Саммит для собственников и управляющих ТЦ и ТРЦ провела отраслевая организация URE Club (Украинский Клуб Недвижимости) 21 мая в гостинице «Президент Отель». В саммите приняли участие представители ТРЦ AEROMALL, ТРЦ Gulliver, ТРЦ Ocean Plaza, ТЦ Plazma, ТРЦ RETROVILLE, ТЦ Silver Breeze, ТРЦ «Аладдин», ТЦ «Барабашово» (г. Харьков), ТЦ «Диамант», ТЦ «Пирамида», ТОЦ AVE Plaza (г. Харьков), сеть ТРЦ «Караван», сети «Ашан Украина» и «Billa Украина». Кроме того, в мероприятии участвовали такие девелоперские компании, развивающие торговые центры, как Arricano Real Estate, Immochan Ukraine, UDP и другие участники рынка торговой недвижимости.

Ссылки по теме:

Фотоотчет о ходе мероприятия

Договариваться по аренде с ТЦ стало легче. Но не по маркетингу — ритейлеры |  27.05.2015

	Организатор
	Официальный партнер	Официальный партнер
	Официальный партнер	Официальный партнер
	Эксклюзивный официальный юридический партнер	Официальный партнер
	Организационный партнер	Event-партнер
Генеральный новостной партнер
Профильный медиа-партнер
Медиа-партнеры