Как кризис помогает оптимизировать бизнес: опыт украинских ритейлеров

7 октября в Киеве состоялся Retailers CEO Summit, в ходе которого CEO крупнейших в Украине ритейлеров поделились опытом построения и развития эффективного бизнеса в кризисных условиях.

По мнению Мартина Шумахера, CEO MetroC&C, для эффективной работы в кризис важны как внутренние, так и внешние факторы.

К внешним факторам он относит понятные, прозрачные и единые для всех правила игры на рынке – только при этом условии рынок будет эффективным. Особенно актуален этот вопрос для импорта: крайне трудно конкурировать с поставщиками контрабандного товара и теми, кто избегает уплаты налога. По словам Мартина Шумахера, сегодня MetroC&C работает почти только с эксклюзивными поставщиками – это эффективно и безопасно. С теми же, кто избегает уплаты налогов, компания принципиально отказывается работать. «Мы не ждем новую Украину – мы живем так, как должна жить новая Украина».

Внутренние факторы можно контролировать, потому и работать с ними гораздо проще. Уже два года в компании проводится оптимизация работы, позволившая существенно сократить расходы. В основе этой оптимизации – ориентация на клиента.

В частности, в соответствии с их запросами была изменена модель затрат и цепь поставок: сокращено количество товаров на складе и внедрен принцип «с грузовика на полку». Идя в ногу со временем, MetroC&C ввела возможность оформления заказа онлайн.

Денис Герман, директор сети магазинов ProSTOR рассказал об особенностях развития дрогери-сети в условиях, когда покупатели становятся более взыскательными.

По его словам, самым эффективным механизмом привлечения покупателей на сегодняшний день являются скидки, и только потом - механизмы вроде второго подарочного товара или увеличения размера бонусов.

Действенным инструментом развития также являются продвижение собственных торговых марок. Об этом свидетельствуют приведенные Д.Германом данные об объемах продаж: за последний год доля реализации собственных торговых марок сети ProSTOR выросла с 4,93% до 8,35%.

При этом наиболее эффективным Денис Герман считает стрит-ритейл. Магазины в торговых центрах, по его словам, работают на грани окупаемости из-за завышенных арендных ставок и нужны только для позиционирования бренда. С той же целью в отдельных городах Украины была открыта сеть студий красоты proSalon.

В перспективе 3-5 лет компания рассчитывает увеличить количество магазинов и занять долю рынка в 25%.

Евгений Васильцов, руководитель департамента онлайн-кредитования ПриватБанка, рассказал о методах увеличения продаж за счет онлайн-кредитования. По его словам, главное преимущество банка в максимальном сокращении срока, в течение которого принимается решение о выдаче кредита, и постоянный рост количества магазинов-партнеров. 12 миллионов клиентов ПриватБанка уже имеют предрассчитанный кредитный лимит, что позволяет купить в кредит товар практически любой группы как в стационарных, так и в онлайн-магазинах.

Игорь Мороз, старший партнер компании «Чудо Остров» поделился опытом развития сети магазинов детских товаров. Развитие сети началось в 2011 году, а пик ее развития пришелся на 2014 год, разгар кризиса. Основной принцип работы компании – это минимальная маржа: по словам Игоря Мороза, компания предпочитает продать больше товаров по более низкой цене.

Большинство спикеров Retailers CEO Summit считают, что у рынка ритейла в Украине есть перспективы, а жесткие кризисные условия помогают оптимизировать издержки и сделать бизнес более эффективным.